Liên hệ & Hỗ trợ

Bạn cần hỗ trợ về Semunio? Hãy gửi email đến support@semunio.com hoặc dùng biểu mẫu góp ý bên dưới. Bạn không cần tạo thêm tài khoản.

Semunio cố gắng phản hồi các yêu cầu hỗ trợ chung trong 2 ngày làm việc.

• Email: support@semunio.com
• Biểu mẫu góp ý: https://forms.gle/eqqcjKfZmpBQtrJt7

Thông tin giúp Semunio kiểm tra

Vui lòng cho biết tên workspace (và Slack workspace ID nếu biết), mô tả ngắn về vấn đề, các bước dẫn đến vấn đề, nội dung lỗi liên quan và thời điểm xảy ra. Bạn có thể gửi ảnh chụp màn hình nếu giúp làm rõ vấn đề, nhưng hãy bỏ thông tin nhạy cảm không cần thiết. Không gửi mật khẩu, thông tin xác thực của app, số thẻ đầy đủ hoặc dữ liệu nhạy cảm không cần thiết khác.

Gói trả phí và hoàn tiền

Với yêu cầu về gói trả phí hoặc hoàn tiền, hãy gửi email đến support@semunio.com kèm tên workspace, mã tham chiếu đã dùng khi chuyển khoản, cùng mô tả ngắn về vấn đề và thời điểm xảy ra. Semunio sẽ xác nhận đã nhận yêu cầu trong 2 ngày làm việc và thông báo kết quả xem xét hoặc bước tiếp theo trong 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Yêu cầu hoàn tiền được xem xét theo Chính sách hoàn tiền & hủy gia hạn; việc gửi yêu cầu không tự động tạo quyền được hoàn tiền. Xem Hướng dẫn bắt đầu để cài đặt và sử dụng hằng ngày, hoặc Chính sách quyền riêng tư cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu.