お問い合わせ・サポート

Semunioについてサポートが必要な場合は、 support@semunio.com へのメール、または下記のご意見フォームをご利用ください。 追加のアカウント登録は必要ありません。

一般的なサポートのご依頼には、2営業日以内の回答に努めます。

• メール: support@semunio.com
• ご意見フォーム: https://forms.gle/eqqcjKfZmpBQtrJt7

調査をスムーズにするために

ワークスペース名（分かる場合はSlackワークスペースID）、問題の簡単な説明、問題に至った手順、関連するエラー内容、発生日時をお知らせください。問題の説明に役立つ場合はスクリーンショットをお送りいただけますが、不要な機微情報は削除してください。パスワード、アプリの認証情報、カード番号の全桁、その他不要な機微情報は送信しないでください。

有料プランと返金

有料プランまたは返金に関するご依頼は、 support@semunio.com まで、ワークスペース名、銀行振込に使用した参照コード、問題の簡単な説明と発生日時を添えてお送りください。Semunioは2営業日以内に受領をお知らせし、必要な情報を受け取ってから7営業日以内に検討結果または次の手順をお知らせします。

返金のご依頼は返金・更新停止ポリシーに従って検討されます。ご依頼を送っただけで返金を受ける権利が自動的に生じるものではありません。インストールと日常的な利用については利用開始ガイドを、データに関するご依頼については個人情報保護方針をご覧ください。