キャンセル・返金ポリシー

施行日: 2026年8月28日

これは参考訳です。ベトナム語版が正本であり、相違がある場合はベトナム語版が適用されます。ベトナム語版を読む。

1. 有料プランの終了

一回のお支払いは所定の一期間を対象とします。Semunioは、その期間の終了時に改めて請求することはなく、支払方法をお預かりすることもありませんので、ワークスペース側で解約の手続きを行う必要はありません。期間が終了した時点で、Semunioがさらなるお支払いを受領し確認していない限り、ワークスペースは Free プランへ戻ります。お支払い済みの有料プランと利用上限は、期間の終了まで引き続きご利用いただけます。Slackからアプリをアンインストールしても、返金のご請求を行ったことにはなりません。

2. 返金

Semunioは、セルフサービスの返金や自動の返金を提供していません。例外的な返金のご請求はサポート窓口で受け付けます。ご請求いただいても、返金を受ける権利が自動的に生じるわけではありません。

Semunioは、同一の期間について二重にお支払いがあった場合、確認された不具合によりワークスペースがお支払い済みの利用権を受け取れず、かつSemunioがその不具合を3営業日以内に解消できない場合、または適用される法令が求める場合に、返金を検討します。利用上限を使い切らなかったこと、利用の必要がなくなったこと、またはSlackからアプリをアンインストールしたことは、返金の根拠にはあたりません。返金が認められた場合、関連する利用権と未使用の利用上限は、期間の終了を待たずに直ちに変更されることがあります。

3. ご請求の方法

ご請求は support@semunio.com まで、Slackのワークスペース名、お支払いにご使用いただいた参照コード、および問題の簡単な説明と発生した日時を添えてお送りください。パスワードやアプリの認証情報をメールで送信しないでください。

Semunioは、2営業日以内に受領をご連絡し、必要な情報がすべて揃ってから7営業日以内に検討結果または追加で必要な手順をお知らせします。

4. お問い合わせと関連ポリシー

キャンセルまたは返金に関するご質問: support@semunio.com。サービスのご利用には 利用規約 も適用され、データの取り扱いは 個人情報保護方針 に従います。